Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

🔄 Политика возврата товаров Мы заботимся о своих клиентах и соблюдаем требования Закона Украины «О защите прав потребителей». Ниже описаны условия и порядок возврата или обмена товаров, приобретённых в нашем интернет-магазине poltagro.com.ua. 1. Общие условия • Все товары, представленные на нашем сайте, подлежат обмену и возврату. • Для инициирования возврата или обмена необходимо обратиться по телефону: +380951780793 (также доступен Viber / Telegram). • Отдельное заявление или форма возврата не требуются — достаточно связаться с нами и предоставить необходимые данные. 2. Возврат товаров надлежащего качества Вы имеете право вернуть товар надлежащего качества в течение 14 календарных дней с момента получения, если: • товар не использовался и сохранил товарный вид; • упаковка целая и без повреждений; • отсутствуют следы монтажа, использования или износа. Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель. 3. Возврат товаров ненадлежащего качества или не соответствующих заказу Если вы получили товар с браком или не тот, что заказывали: 1. В течение 5 дней после получения свяжитесь с нами по телефону или в Viber / Telegram (+380951780793). 2. Отправьте фото, видео и короткое описание проблемы. 3. Мы подтвердим возврат и предоставим инструкции по отправке товара. Доставку в этом случае оплачивает продавец. Возврат возможен как после получения посылки, так и на отделении почтового оператора. 4. Порядок возврата средств и обмена • Возврат денежных средств осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после получения и проверки нами посылки. • Деньги возвращаются на банковскую карту, с которой была произведена оплата (или на другую карту по договорённости). • В случае обмена — новый товар отправляется сразу после получения и проверки возврата. 5. Дополнительные условия • Вы можете вернуть товар лично на наш склад по адресу: г. Полтава, Спортивный переулок, 2а. • Все процедуры возврата и обмена осуществляются в соответствии с действующим законодательством Украины. 📌 Примечание: перед отправкой возврата всегда свяжитесь с нами для согласования деталей, чтобы мы могли быстрее обработать вашу заявку. Обмен и возврат товаров осуществляется почтовой компанией Новая почта Адрес для возврата товара: г. Полтава Новая Почта №32 ФИО Колышкин Илья Николаевич Телефон +380679710038

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.